Vážení nakupující,
děkujeme vám že jste navšívili náš e-shop.
Všechny naše zákazníky prosíme, aby se nejdříve seznámili s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě. Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně baby-toys.cz .
JAK NAKUPOVAT
- Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky.
- Dále můžete pokračovat ve výběru.
- Po ukončení výběru klikněte na Nákupní košík. Košík můžete buď vysypat nebo přejít k pokladně.
- Při vyplňování osobních údajů prosím používejte diakritiku a velká a malá písmena!
- Zvolte způsob platby, dopravy a potvrďte objednávku tlačítkem Odeslat objednávku.
-
Po odeslání Vaší objednávky Vám obratem přijde potvrzovací e-mail. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím, vaše objednávka pravděpodobně nebyla přijata do našeho systému. Na e-mailovou adresu, kterou jste zadali, Vám přijde potvrzovací zpráva s údaji pro platbu, pokud jste si zvolili platbu předem na účet.
Stanovené ceny zboží jsou uvedny včetně DPH a jsou aktuální pouze do vyprodání zásob.
Po přijetí do našeho systému bude Vaše objednávka zaevidována do 24 hodin.
- Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu.
- Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
- Pokud si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmyslíte, můžete Vaši objednávku stornovat na e-mailu: obchod@baby-toys.cz nebo telefonicky. Stornovat objednávku je možné pouze za předpokladu, že zboží ještě nebylo vyexpedováno a maximálně do 24 hodin od odeslání objednávky.
Objednávku není možno stornovat, pokud již bylo zboží z objednávky vyexpedováno. Stornování objednávky vám bude vždy potvrzeno. Pokud se tak nestane kontaktujte nás telefonicky. Na nepotvrzené storno objednávky nebude brán později zřetel.
Pokud je objednávka stornována po vyexpedování zboží, je kupující povinen zboží řádně převzít a uhradit. Pokud tak neučiní je povinen uhradit prodávájícímu veškeré náklady za dopravu, balné a manipulační náklady.
ZPŮSOB A TERMÍN DODÁNÍ ZBOŽÍ
V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty. Objednávky se samozřejmě snažíme vždy vyřídit v co nejkratším možném termínu, není naší snahou protahovat dodávky objednaného zboží. Zboží standardně odesíláme od 2 pracovních dnů do 3 týdnů po obdržení objednávky. V případě, že není možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě pokud možno ke spokojenosti zákazníka.
Zboží bude doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce.
O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu.
Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby přepravní službou PPL na adresu uvedenou v objednávce. Doručení je 24 hodin od podání zásilky.
Ceny dopravy:
Přepravní služba PPL na území ČR (platba předem na účet) 99 Kč
Přepravní služba PPL na území ČR (platba dobírkou) 139 Kč
Přepravní služba PPL na Slovensko (pouze platba dobírkou) 389 Kč
Osobní odběr v kamenné prodejně v Otrokovicích 0 Kč
Způsoby plateb zboží:
Platba předem na účet: Zákazník provede platbu na náš účet dle údajů pro platbu, které mu přijdou v potvrzovacím e-mailu.
Platba dobírkou: Zákazník zboží zaplatí řidiči přepravní společnosti při převzetí zboží.
Osobní odběr: Zákazník zboží zaplatí v hotovosti při převzetí zboží na kamenné prodejně.
V případě, že dojde ke skutečnosti, že dodavatel omylem zašle zboží bez dobírky či platba z jakéhokoliv jiného důvodu nebude řidičem přepravní služby vybrána, (ačkoliv zákazník zboží objednal na dobírku) je zákazník povinen neprodleně zboží uhradit v plné výši vč. dopravného a to způsobem dle dohody - buď příkazem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou, kterou od dodavatele obdrží.
Ceník za dopravu a doručení ZDARMA nad 5000 Kč je platný pouze pro ČR.
DODÁVKA ZBOŽÍ NA SLOVENSKO
Zboží na Slovensko doručujeme pouze přepravní společností PPL. Cena dopravy je 370 Kč. Zboží na Slovensko prozatím zasíláme pouze na dobírku. Zákazník zaplatí čátku za zboží při předání přepravní službě PPL v měně EUR (částka v CZK za zboží bude přepočtena aktuálním kurzem na EUR).
PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud tak neučiní a převezme poškozenou zásilku, na pozdější reklamace poškození způsobené dopravou nelze brát zřetel.
Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat provozovatele.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), zákazník má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodu.
O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty.
Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující:
1. Projevit svoji vůli odstoupit od smlouvy a to buď písemně na elektronickou adresu: obchod@baby-toys.cz nebo telefonicky na čísle 777 067 103, uveďte: vaše jméno, adresu, číslo faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží.
2. Vracené zboží musí být kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez známek opotřebení, v originálním nepoškozeném obalu.
3. Zboží zašlete na naši adresu (doporučujeme zboží pojistit) – v žádném případě ne na dobírku. Pokud bude zásilka zaslána na dobírku, nebude převzata.
4. Po doručení vraceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + dopravné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží - viz bod 6.
5. Při nesplnění podmínky č. 1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky č. 2 je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vracenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vracené věci (zboží je poškozené, nekompletní atd.
6. Při výměně či vrácení zboží jsou zákaznikovi podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoniku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.). V případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty. Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude z kupní ceny odečtena odpovídající částka.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle § 53 odstavce 7 Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A také v případě, že bylo zboží odebráno osobně v provozovně prodávajícího a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet.
Při vrácení zboží volte vhodný obal, aby se předešlo případné deformaci či zničení zboží. Společně se zbožím doporučujeme zaslat i fakturu (stačí kopie) pro lepší dohledatelnost, kde uveďte číslo účtu kam chcete vrácenou částku poukázat. Pokud budete chtít částku zaslat na účet, je to zdarma. V případě zaslání částky na vaši adresu si účtujeme poplatek 40 Kč za poukázku.
ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
Jak postupovat při reklamaci
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. Jakékoliv poškození je nutné neprodleně napsat do zápisu u řidiče přepravní služby. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce.
Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
V případě reklamace zboží vás prosíme o následující postup:
Zákazník je oprávněn uplatnit nárok z garance prodávajícímu písemně na adresu provozovny:
PRIN trading s.r.o. - Baby & Toys, tř. Spojenců 998, 765 02 Otrokovice
nebo na
e-mail: obchod@baby-toys.cz to vše v co nejkratší možné lhůtě.
Pokud je předmětem reklamace zboží, které má v záručním listu uveden kontakt na výhradní autorizovaný záruční servis, může zákazník uplatnit reklamaci přímo v místě servisního střediska. Tímto postupem lze vyřízení reklamace urychlit.
Popis reklamace musí obsahovat tyto náležitosti:
- označení reklamovaného zboží
- důvod reklamace
- termín nákupu
Zákazník je povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení (fakturu, prodejku), event. záruční list.
Doporučujeme kupujícím při reklamaci předložit vadnou věc čistou.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.
ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK
UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a a veškerých dalších nákladů s tím spojených. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi Obchodními podmínkami a v případě nepřevzetí zboží s úhradou všech uvedených nákladů.
Objednávku lze stornovat pouze v případě, že nebyla vyexpedována a to do 24 hodin od objednání.
OCHRANA OSOBNÍCH DAT
PRIN trading s.r.o. jako provozovatel internetového obchodu s kojeneckým a dětským zbožím www.baby-toys.cz tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu www.baby-toys.cz
Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze, vyjma uskutečněných obchodních případů a to pouze v rámci povinnosti zachování účetních dokladů.
|
